| 1. Berapa minimal dan maximal order?
Minimal order adalah Rp50.000,-.
Untuk memberikan kesempatan pelanggan lain mendapatkan produk kita,
kami membatasi jumlah maximal yang boleh diorder,
untuk Member yang pernah order maximal : Rp 10 juta,
untuk Member baru maximal : Rp 2 juta.
untuk non-member maximal : Rp 1 juta.
2. Bagaimana cara pembayaran?
Setelah kami proses ordernya, anda bisa mentransfer ke no rekening
 |
| BCA Cabang Pantai Indah Kapuk,
Jakarta |
| Nama |
Bong Mariana |
| Account |
8650077980 |
 |
| Mandiri Cabang Taman
Anggrek, Jakarta |
| Nama |
Bong Mariana |
| Account |
117-00-0413304-7 |
 |
| BNI Cabang Pantai Indah
Kapuk, Jakarta |
| Nama |
Bong Mariana |
| Account |
0188888579 |
 |
| BRI Cabang Taman Anggrek,
Jakarta |
| Nama |
Bong Mariana |
| Account |
0505-01-005467-50-4 |
Order yang tidak dilunasi setelah 2 hari akan dicancel.
Harap segera isi halaman konfirmasi apabila sudah melakukan pembayaran,
sehingga barang bisa langsung kita kirim hari itu juga.
Berhubung pesanan kita kirim dengan expedisi,
kita tidak bisa menerima pembayaran dengan Cash on Delivery(bayar ditempat).
For Customers from Singapore
* preferred payment method : Transfer/deposit to my OCBC Account in SGD
OCBC Bank,
branch 360 Balestier Road #01-04/15
Shaw Plaza - Twin Heights
Singapore 329783
Name : Irwanto Jo / Mariana Bong
Account : 516-713195-001 (SGD account)
* or Pay with Paypal to info@tanah-abang.com in SGD or USD. (Paypal can accept credit cards)
For Customers from Malaysia/Brunei and other countries
* We'll ship your order with "EMS" Express Mail Service
* Shipping rate and time estimation click here.
* When we've sent your order, we'll input your shipment number into your order.
Please input your orderID into the box on the right under "Order status" to retrieve your shipment number.
You can trace your shipment at the website Express Mail Service
* Preferred payment method : Western Union address to Bong Mariana in Rupiah or
* Pay with Paypal to info@tanah-abang.com in USD. (Paypal can accept credit cards)
3.Apa manfaat jadi member?
Mendapat cashback diskon untuk setiap bulan berikutnya, dengan perincian :
| Total belanja perbulan | Cashback bulan berikutnya |
| Di bawah 5 juta | No Cashback |
| 5 juta s/d 10 juta | 2% x total bulan lalu |
| 10 juta s/d 20 juta | 3% x total bulan lalu |
| Di atas 20 juta | 5% x total bulan lalu |
Total belanja yang dikumpulkan di bulan berjalan hanya bisa diperhitungkan cashback diskon pada bulan berikutnya saja
Perhitungan cashback berdasarkan email yang terdaftar, tidak bisa ditransfer ke email lain
4.Kenapa sudah register tapi tidak dapat email konfirmasi?
Kalau email aktivasi tidak diterima di Inbox, kemungkinan masuk ke folder 'Junk' atau 'Spam', silakan cek di sana.
Apabila tidak ada juga silakan kirim ulang email aktivasi
5.Bagaimana mendapatkan cashback diskon?
Apabila belanja bulan lalu anda berjumlah melebihi Rp 5 juta, anda berhak mendapatkan diskon
Pada waktu anda order, otomatis diskon tersebut akan diperhitungkan
6. Apakah bisa beli
eceran? Ya, anda sekarang bisa membeli
secara eceran, asalkan total order anda minimal Rp50.000
7. Apakah harga sudah termasuk ongkos?
Harga belum termasuk ongkos, Kita akan
informasikan melalui email/sms ke anda total order + ongkos yang
harus dibayar.
8. Berapa ongkos kirim ke tempat ku?
Kita memakai beberapa expedisi tergantung kota tujuan.
Kita akan selalu mencarikan solusi dengan ongkos termurah tapi servis
yang memuaskan.
9. Apakah barang bisa langsung diambil
di kantor tanah-abang.com?
Ya, silakan kunjungi kantor kita di:
Jln. Terusan Bandengan utara
Kompleks Soka II/B23
Jakarta Utara 14450
(lihat peta)
Kami anjurkan untuk meng-order dahulu barang yang mau diambil,
karena kalau tidak kemungkinan model-model tersebut sudah dipesan orang lain dulu.
10. Apa barang bisa dikembalikan kalau
tidak laku?
Ma'af kita tidak bisa terima retur, kecuali kalau ada yang rusak/reject
kita akan tukar dengan yang baik(jarang terjadi karena kita sudah QC dahulu sebelum dikirim).
11. Apa ada katalog?
Kita tidak mencetak katalog. Website
tanah-abang.com sudah merupakan katalog yang paling update..
12. Kenapa orderku
belum diproses?
Biasanya pada jam kerja order anda akan
segera diproses.
Ongkos kirim akan kami hitung dan kami akan reply email dan SMS
ke anda
total beserta nomor rekening yang harus ditransfer.
Pada saat-saat jam sibuk mungkin akan agak terlambat untuk memprosesnya
tapi tidak akan lebih dari 1 jam.
Diluar jam kerja, order anda akan kami proses ke esokan harinya.
13. Jam Kerja/Office
hour?
Senen s/d Jum'at 8.30 s/d 16.30
Sabtu 8.30 s/d 15.00
14. Bagaimana cara
ordernya?
- Pilih koleksi pakaian yang ada di menu kiri
- Klik gambar untuk lihat warna
- Silakan klik tombol-tombol warna yang mau diorder, terus klik 'Order'
- Pilihan anda akan masuk ke 'Shopping Cart' kanan atas
- Ulangi untuk produk lain
- Klik tombol "Checkout" yang ada di 'shopping cart' kanan
atas, apabila sudah selesai
- Masukan Nama, Alamat, telp, dsb
- Setelah alamat di isi, klik tombol 'Ongkos'. Dan pilih expedisi beserta ongkosnya
- Klik 'Finish', dan catat nomor Order_ID yang ditampilkan
di layar
- Untuk mengetahui status order atau meng-edit order anda, silakan masukkan nomor
Order_ID anda di sebelah kanan.
- Kami merekomendasikan memakai browser Firefox, agar loading lebih cepat
15. Apa itu Order_ID?
Order Id terdiri dari nama anda dan nomor urut order anda. Order ID yang berbeda akan diberikan setiap
selesai 'checkout'
gunanya untuk mengetahui status sekaligus untuk
meng-edit atau menambah order anda sendiri.
Apabila anda lupa/hilang nomor order_ID anda, silakan hubungi kita
via email/sms/YMessenger
14. Apa artinya status: 'belum diproses'?
Ada 4 status untuk sebuah order, yakni
:
| Status |
Keterangan |
| Belum diproses |
artinya kami belum memproses order
anda,
harap tunggu beberapa saat lagi. |
| Tunggu Pembayaran |
artinya order telah diproses,
dan ongkos telah dihitung,
kami menunggu transfer pembayaran anda |
| Sudah Bayar |
artinya bayaran anda telah kami
terima,
barang akan segera dikirim |
| Sudah Kirim |
artinya orderan anda telah kami
paketkan,
kami akan input nomor resi keesokan harinya,
silakan cek kembali |
16. Bagaimana cek status order saya?
Masukkan Order_ID anda di sebelah kanan
di bawah 'shopping cart' dan 'yahoo messenger'. Dan klik 'Go'.
Di sini ada fasilitas untuk meng-edit order anda atau membatalkan(meng-cancel) order sendiri.
Atau apabila anda sudah login, klik 'Order Anda' di sebelah kanan atas
17. Bagaimana cara menambah order?
Selama order anda belum jatuh tempo, anda bisa tambah order anda sbb:
* Pilih model seperti order biasa.
* Klik 'Checkout'.
* Tick 'Tambah ke order sebelumnya'.
* Masukkan nomor Order_ID (nama depan + nomor) dari order sebelumnya
yang mau ditambah.
* Kalau Order yang mau ditambah sudah di cancel karena sudah 2 hari
atau lebih, akan ditolak.
18. Bagaimana cara
edit order?
Selama order anda belum jatuh tempo, anda bisa edit order anda sbb:
* masukkan order_id pada kolom status
order di sebelah kanan, klik 'go'.
* Setelah halaman perincian order ditampilkan klik 'Edit Order'
untuk item yang mau di-edit.
* Silakan ganti jumlah pesanan anda, dan klik 'edit order qtt'.
19. Apa artinya ukuran lbr/pjg??
Setiap model ada keterangan 'lebar' pakaian
yang diukur dari bawah lengan kiri ke kanan (Lingkar dada = lebar x 2),
dan 'panjang' yang diukur dari bahu ke kaki pakaian.
20. Mengapa orderku di cancel?
Sebuah order dicancel apabila :
* Telah lewat dari waktu jatuh tempo pembayaran, yaitu 2 hari dari tanggal proses.
* Order-order sebelumnya tidak pernah bayar, jadi di black-list
dan setiap kali anda order akan di cancel.
* Double order, lebih dari 1 order dari orang yang sama.
21. Apakah saya bisa
punya 2 order??
Untuk member baru dan non-member :
Selama order pertama belum dilunasi,
kami tidak mengijinkan anda untuk melakukan order berikutnya.
Begitu anda melakukan pembayaran dan status order anda 'sudah bayar'
atau 'sudah kirim',
baru anda bisa melakukan order berikutnya. Untuk member lama yang sudah pernah melakukan pelunasan :
kami mengijinkan maksimum 2 order yang pending (yang belum dilunasi).
22. Bagaimana kalau barang yang kita terima itu reject/rusak??
Apabila barang yang diterima itu rusak/reject,
silakan kirim balik ke kantor tanah-abang.com paling lambat 3 hari setelah barang diterima.
Selisihnya akan dihitung dalam order berikutnya atau ditransfer ke rekening anda.
23. Kenapa warna & ukuran yang saya pilih tidak sesuai??
Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi permintaan pelanggan,
tapi apabila warna/ukuran dari barang/item yg sudah dipilih tersebut tidak ada (dengan alasan apapun) maka akan digantikan dgn warna/ukuran yg tersedia sesuai stok update tac saat itu.
Selisihnya akan dihitung dalam order berikutnya atau ditransfer ke rekening anda.
24. Apakah Tanah-abang.com mendukung System Drop-Shipping?
Apabila anda ingin mengirimkan produk Tanah-abang.com langsung ke langganan anda,
Silakan tick 'yes' pada baris 'drop-shippping' dan isi data penerima.
Kami akan mengirimkan barang anda langsung ke pembeli-anda dengan memakai kantong polos dan nota tidak akan tertera harga dan logo tanah-abang.com.
25. Apakah barang yang sudah habis bisa di order/backorder?
Hanya barang yang dipublish 3 hari terakhir dapat di backorder dan apabila barang tsb bisa direstok kembali kami akan menghubungi mereka yang telah melakukan backorder.
Kami akan berusaha menambah stok untuk produk yang banyak di backorder, namun kami tidak bisa menjamin tersedianya barang tersebut apabila dari suppliernya memang sudah tidak tersedia
|