Tanah Abang, Tanya Jawab

Minimal order adalah Rp50.000,-.
Untuk memberikan kesempatan pelanggan lain mendapatkan produk kita,
kami membatasi jumlah maximal yang boleh diorder,
untuk Member yang pernah order maximal : Rp 10 juta,
untuk Member baru maximal : Rp 2 juta.
untuk non-member maximal : Rp 1 juta.

Setelah kami proses ordernya, anda bisa mentransfer ke no rekening

BCA Cabang Pantai Indah Kapuk, Jakarta
Nama	Bong Mariana
Account	8650077980

Mandiri Cabang Taman Anggrek, Jakarta
Nama	Bong Mariana
Account	117-00-0413304-7

BNI Cabang Pantai Indah Kapuk, Jakarta
Nama	Bong Mariana
Account	0188888579

BRI Cabang Taman Anggrek, Jakarta
Nama	Bong Mariana
Account	0505-01-005467-50-4

Order yang tidak dilunasi setelah 2 hari akan dicancel.
Harap segera isi halaman konfirmasi apabila sudah melakukan pembayaran,
sehingga barang bisa langsung kita kirim hari itu juga.
Berhubung pesanan kita kirim dengan expedisi,
kita tidak bisa menerima pembayaran dengan Cash on Delivery(bayar ditempat).

For Customers from Singapore
* preferred payment method : Transfer/deposit to my OCBC Account in SGD
OCBC Bank,
branch 360 Balestier Road #01-04/15
Shaw Plaza - Twin Heights
Singapore 329783
Name : Irwanto Jo / Mariana Bong
Account : 516-713195-001 (SGD account)
* or Pay with Paypal to info@tanah-abang.com in SGD or USD. (Paypal can accept credit cards)

For Customers from Malaysia/Brunei and other countries
* We'll ship your order with "EMS" Express Mail Service
* Shipping rate and time estimation click here.
* When we've sent your order, we'll input your shipment number into your order.
Please input your orderID into the box on the right under "Order status" to retrieve your shipment number.
You can trace your shipment at the website Express Mail Service
* Preferred payment method : Western Union address to Bong Mariana in Rupiah or
* Pay with Paypal to info@tanah-abang.com in USD. (Paypal can accept credit cards)

Kalau email aktivasi tidak diterima di Inbox, kemungkinan masuk ke folder 'Junk' atau 'Spam', silakan cek di sana.
Apabila tidak ada juga silakan kirim ulang email aktivasi

Apabila belanja bulan lalu anda berjumlah melebihi Rp 5 juta, anda berhak mendapatkan diskon
Pada waktu anda order, otomatis diskon tersebut akan diperhitungkan

Ya, anda sekarang bisa membeli secara eceran, asalkan total order anda minimal Rp50.000

Harga belum termasuk ongkos, Kita akan informasikan melalui email/sms ke anda total order + ongkos yang harus dibayar.

Kita memakai beberapa expedisi tergantung kota tujuan.
Kita akan selalu mencarikan solusi dengan ongkos termurah tapi servis yang memuaskan.

Ya, silakan kunjungi kantor kita di:
Jln. Terusan Bandengan utara
Kompleks Soka II/B23
Jakarta Utara 14450
(lihat peta)
Kami anjurkan untuk meng-order dahulu barang yang mau diambil,
karena kalau tidak kemungkinan model-model tersebut sudah dipesan orang lain dulu.

Ma'af kita tidak bisa terima retur, kecuali kalau ada yang rusak/reject
kita akan tukar dengan yang baik(jarang terjadi karena kita sudah QC dahulu sebelum dikirim).

Kita tidak mencetak katalog. Website tanah-abang.com sudah merupakan katalog yang paling update..

Biasanya pada jam kerja order anda akan segera diproses.
Ongkos kirim akan kami hitung dan kami akan reply email dan SMS ke anda
total beserta nomor rekening yang harus ditransfer.
Pada saat-saat jam sibuk mungkin akan agak terlambat untuk memprosesnya tapi tidak akan lebih dari 1 jam.
Diluar jam kerja, order anda akan kami proses ke esokan harinya.

Senen s/d Jum'at 8.30 s/d 16.30
Sabtu 8.30 s/d 15.00

Order Id terdiri dari nama anda dan nomor urut order anda.
Order ID yang berbeda akan diberikan setiap selesai 'checkout'
gunanya untuk mengetahui status sekaligus untuk meng-edit atau menambah order anda sendiri.
Apabila anda lupa/hilang nomor order_ID anda, silakan hubungi kita via email/sms/YMessenger

Masukkan Order_ID anda di sebelah kanan di bawah 'shopping cart' dan 'yahoo messenger'. Dan klik 'Go'.
Di sini ada fasilitas untuk meng-edit order anda atau membatalkan(meng-cancel) order sendiri.
Atau apabila anda sudah login, klik 'Order Anda' di sebelah kanan atas

Selama order anda belum jatuh tempo, anda bisa tambah order anda sbb:
* Pilih model seperti order biasa.
* Klik 'Checkout'.
* Tick 'Tambah ke order sebelumnya'.
* Masukkan nomor Order_ID (nama depan + nomor) dari order sebelumnya yang mau ditambah.
* Kalau Order yang mau ditambah sudah di cancel karena sudah 2 hari atau lebih, akan ditolak.

Selama order anda belum jatuh tempo, anda bisa edit order anda sbb:
* masukkan order_id pada kolom status order di sebelah kanan, klik 'go'.
* Setelah halaman perincian order ditampilkan klik 'Edit Order' untuk item yang mau di-edit.
* Silakan ganti jumlah pesanan anda, dan klik 'edit order qtt'.

Setiap model ada keterangan 'lebar' pakaian yang diukur dari bawah lengan kiri ke kanan (Lingkar dada = lebar x 2),
dan 'panjang' yang diukur dari bahu ke kaki pakaian.

Sebuah order dicancel apabila :
* Telah lewat dari waktu jatuh tempo pembayaran, yaitu 2 hari dari tanggal proses.
* Order-order sebelumnya tidak pernah bayar, jadi di black-list dan setiap kali anda order akan di cancel.
* Double order, lebih dari 1 order dari orang yang sama.

Untuk member baru dan non-member :
Selama order pertama belum dilunasi, kami tidak mengijinkan anda untuk melakukan order berikutnya.
Begitu anda melakukan pembayaran dan status order anda 'sudah bayar' atau 'sudah kirim',
baru anda bisa melakukan order berikutnya.
Untuk member lama yang sudah pernah melakukan pelunasan :
kami mengijinkan maksimum 2 order yang pending (yang belum dilunasi).

Apabila barang yang diterima itu rusak/reject,
silakan kirim balik ke kantor tanah-abang.com paling lambat 3 hari setelah barang diterima.
Selisihnya akan dihitung dalam order berikutnya atau ditransfer ke rekening anda.

Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memenuhi permintaan pelanggan,
tapi apabila warna/ukuran dari barang/item yg sudah dipilih tersebut tidak ada (dengan alasan apapun)
maka akan digantikan dgn warna/ukuran yg tersedia sesuai stok update tac saat itu.
Selisihnya akan dihitung dalam order berikutnya atau ditransfer ke rekening anda.

Apabila anda ingin mengirimkan produk Tanah-abang.com langsung ke langganan anda,
Silakan tick 'yes' pada baris 'drop-shippping' dan isi data penerima.
Kami akan mengirimkan barang anda langsung ke pembeli-anda dengan memakai kantong polos dan nota tidak akan tertera harga dan logo tanah-abang.com.

Hanya barang yang dipublish 3 hari terakhir dapat di backorder
dan apabila barang tsb bisa direstok kembali
kami akan menghubungi mereka yang telah melakukan backorder.
Kami akan berusaha menambah stok untuk produk yang banyak di backorder,
namun kami tidak bisa menjamin tersedianya barang tersebut apabila dari suppliernya memang sudah tidak tersedia